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Olá!
A informação é a sua melhor defesa. Por isso, preparamos dicas importantes para proteger você contra tentativas de golpes com o seu cartão.
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Cuidado com pagamentos falsos |
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Os golpes podem chegar por e-mail, telefone, SMS ou redes sociais. Neles, os fraudadores tentam se passar por funcionários e pedem para você realizar transferências bancárias, pagamento de boletos ou compras. A Porto Seguro nunca faz ligações ou envia mensagens com essas ou outras solicitações semelhantes.
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Fique atento a sua Fatura!
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Se você recebe a fatura por e-mail, antes de efetuar o pagamento, confirme as informações abaixo:
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A fatura é enviada no formato PDF pelos remetentes:
• cartaoportoseguro@faturaporto.com.br
• cartao@portoseguro.com.br
• faturacartaoportoseguro@portoseguro.com.br |
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Para abrir o arquivo, é necessário confirmar os 4 primeiros dígitos do seu CPF e os 5 primeiros dígitos do seu CEP |
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No momento do pagamento, confirme se o beneficiário aparece como Porto Seguro Cartões |
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Você pode consultar a sua fatura ou o código de barras do boleto a qualquer momento pelo WhatsApp Porto Seguro.
Basta nos enviar uma mensagem para o número: |
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IMPORTANTE |
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Caso você seja contatado por telefone, e-mail, SMS ou WhatsApp suspeito, não informe os dados do seu cartão e encaminhe uma evidência do ocorrido para prevencao.cartoes@portoseguro.com.br.
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Assista ao vídeo
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| 4004 3600 (Capitais e regiões metropolitanas) | 0800 727 7477 (Demais localidades) | 0800 701 5582 (Atendimento exclusivo para deficientes auditivos) | 0800 727 2769 (SAC: informações, reclamações e cancelamentos - 24 horas) | 0800 727 1184 (Ouvidoria - das 8h15 às 18h30, de segunda a sexta-feira, exceto feriados) |
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WhatsApp 55 11 3003 9303
Você também pode salvar o número acima em sua lista de contatos e enviar uma mensagem quando precisar. É isso mesmo! Nosso número não possui o 9 na frente, salve-o nesse formato. Atendimento 24h por dia, 7 dias por semana. . |
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Para mais informações ou dúvidas sobre o seu cartão de crédito Porto Seguro, acesse o nosso Chat Online. |
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A Porto Seguro não solicita a sua senha e não retira o cartão em sua residência em nenhuma ocasião! Fique atento!
Confira nossas dicas de segurança.
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Portoseg S/A Crédito, Financiamento e Investimento - CNPJ: 04.862.600/0001-10.
Av Rio Branco, 1489 - Campos Elíseos - São Paulo/SP - CEP 01205-001. |
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